Доставка осуществляется по всей Беларуси.

Доставка курьером до двери (по всей Беларуси):
Стоимость: 10 бел. руб.
Срок доставки: 1-2 дня (г. Минск), 2-4 дня (по всей Беларуси).
Доставка осуществляется на указанный вами адрес.

БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов курьером осуществляется при сумме заказа от 100 бел. руб.

Доставка до пункта самовывоза (г. Минск):
Стоимость: бесплатно.
Срок доставки: 1-2 дня (г. Минск).
Доставка осуществляется до 5 пунктов самовывоза. Доставка до пунктов самовывоза осуществляется только по г. Минску. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки на сайте в корзине. Стоимость доставки бесплатная.

Информирование о готовности к выдаче из пункта самовывоза:
После поступления заказа в ПВЗ, вам придет смс/e-mail уведомление. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

1. Выберите нужный товар и нажмите кнопку «В корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Заполните все требуемые данные для оформления и доставки заказа.

Заказ оплачивается безналичным способом на сайте в корзине с помощью банковской карты.
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Органическая косметика OSE»:
1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
2. После ввода данных для оформления и доставки заказа, необходимо будет ввести данные вашей банковской карты.
3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, БЕЛКАРТ. К оплате принимаются карты любых банков.*
*Интернет-магазин «Органическая косметика OSE» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам!

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки.

Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе. Вся предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

При получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

1.     Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
2.     После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов.
Обращаем ваше внимание:
- Нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
3.     В случае несоответствия доставленного товара заказанному вами, нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов в течение одного месяца с момента получения заказа.
4.     Возврат заказа возможен только через обращение в Службу поддержки клиентов по телефону +375 (44) 781 34 25 или в онлайн-чате Telegram.

Отмена заказа и возврат денежных средств
Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +375 (44) 781 34 25 или написать нам в онлайн-чат Telegram. Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней. В случае, если товар уже доставлен, отмена заказа и возврат денежных средств возможен, когда заказ поступит обратно на склад.

Возврат товара надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, сохранена потребительская упаковка, обеспечивающая возможность установить, что товар не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, у которого не сохранены товарный вид и потребительские свойства.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Органическая косметика OSE». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

Как оформить возврат?
Для оформления заявки на возврат Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +375447813425 или написать нам в онлайн-чат Telegram.

При этом, Вам нужно будет сообщить:

• ваше ФИО;
• наименование и артикул (штрихкод) товара, который Вы хотите вернуть;
• причину возврата;
• способ возврата товара: замена товара либо возврат денежных средств;
• по запросу предоставить фотографии дефекта товара.

Обращаем ваше внимание:
Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

*Рассмотрение заявки может занять от 3 до 7 дней.