Отмена заказа и возврат денежных средствЕсли Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +375 (44) 781 34 25 или написать нам в онлайн-чат
Telegram. Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней. В случае, если товар уже доставлен, отмена заказа и возврат денежных средств возможен, когда заказ поступит обратно на склад.
Возврат товара надлежащего качестваТоваром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, сохранена потребительская упаковка, обеспечивающая возможность установить, что товар не был в употреблении.
Возврат товара ненадлежащего качестваТоваром ненадлежащего качества считается тот товар, у которого не сохранены товарный вид и потребительские свойства.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Органическая косметика OSE». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
Как оформить возврат?Для оформления заявки на возврат Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +375447813425 или написать нам в онлайн-чат
Telegram.
При этом, Вам нужно будет сообщить:
- ваше ФИО;
- наименование и артикул (штрихкод) товара, который Вы хотите вернуть;
- причину возврата;
- способ возврата товара: замена товара либо возврат денежных средств;
- по запросу предоставить фотографии дефекта товара.
Обращаем ваше внимание:Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 7 дней. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
*Рассмотрение заявки может занять от 3 до 7 дней.